Disfonctionnements, dépannage
Ces instructions sont pour Simplebim version 9 et ultérieure
1. Envoi d’informations d’activation de licence au support
Démarrer Simplebim
Dans la boîte de dialogue Licence Simplebim 9, cliquez sur le bouton Activer
Remplissez votre clé de licence ou votre clé d’évaluation
Si la clé n’est pas acceptée par Simplebim, cliquez sur le bouton Annuler
Dans la boîte de dialogue Licence Simplebim 9, cliquez sur Afficher le rapport... dans le coin inférieur gauche
Dans la boîte de dialogue Visionneuse de rapports qui s’ouvre, cliquez sur le bouton Copier
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2. Envoi d’informations sur la version de licence réseau à prendre en charge
Ces instructions sont pour Simplebim version 9 et ultérieure
Fermer Simplebim
Si la licence réseau ne parvient pas à se libérer, vous obtenez une boîte de dialogue avec un message d’avertissement à ce sujet
Cliquez sur Oui et la boîte de dialogue Visionneuse de rapports s’affiche.
Cliquez sur Copier et le rapport est copié dans le Presse-papiers
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3. Quelle version de Simplebim est-ce que j’utilise ?
Démarrer Simplebim
Ouvrir la boîte de dialogue À propos de
4. Envoi de votre configuration au support Simplebim
Veuillez suivre ces instructions si le support Simplebim vous demande d’envoyer votre configuration à des fins de dépannage.
Démarrer Simplebim
Ouvrir la boîte de dialogue À propos de
Copiez votre configuration dans le presse-papiers
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5. Écriture d’un fichier journal
Lorsque Simplebim se bloque, le fichier journal peut aider notre support technique à résoudre le problème. Pour activer l’écriture d’un fichier journal, maintenez les touches Ctrl et Maj enfoncées tout en démarrant Simplebim. Cela affiche une boîte de dialogue 'Options de démarrage Simplebim'.
Spécifiez un fichier journal et cliquez sur OK et Simplebim démarre normalement. Maintenant, effectuez les actions qui provoquent le blocage de Simplebim et lorsque Simplebim est fermé, envoyez le fichier journal résultant à notre support.
6. Palette 3D: Erreur de perte de périphérique
7. Palette 3D : crash après l’importation du modèle
8. Espace de travail : rouge, vide ou brouillé
9. Paramètres d’application corrompus
10. Classe d’objet manquante dans l’exportation Excel
11. Couleurs manquantes / modifiées après l’exportation IFC
12. Glisser-déposer à partir de 3D ne fonctionne pas
Dernière mise à jour